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Política de Trocas e Devoluções

Na Saga Creations, queremos que sua experiência seja tão especial quanto as nossas velas.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Nesse período, você pode solicitar a devolução e o reembolso integral do valor pago, desde que o produto esteja sem sinais de uso e em sua embalagem original.

Produtos com Defeito ou Avaria

Caso seu pedido chegue com algum defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. Após a análise, faremos a substituição ou o reembolso, conforme o caso.

Produtos Personalizados

Por serem produzidos sob encomenda, produtos personalizados ou desenvolvidos exclusivamente para o cliente não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, exceto nos casos previstos em lei, como defeito de fabricação.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] informando:

  • O que aconteceu - motivo da solicitação
  • Número do pedido;
  • Nome completo;
  • Fotos (quando aplicável).

Nossa equipe retornará com as orientações para o processo em até 24 horas úteis.